Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué tipo de productos vende SahaRa EsseNce?

SahaRa EsseNce se especializa en la venta de productos naturales de alta calidad, como aceite de argán puro, miel natural y otros productos inspirados en tradiciones naturales y artesanales.

2. ¿Los productos son 100 % naturales?

Sí. Nuestros productos están cuidadosamente seleccionados para garantizar origen natural, calidad y pureza, sin aditivos innecesarios. Cada producto cumple con nuestros estándares de calidad.

3. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes realizar tu pedido directamente a través de nuestro sitio web. Solo debes seleccionar el producto, añadirlo al carrito y completar el proceso de compra siguiendo los pasos indicados.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos métodos de pago seguros disponibles en nuestra plataforma de venta. Las opciones se mostrarán claramente durante el proceso de compra.

5. ¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?

Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.

6. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El tiempo de entrega depende del destino:

  • Envíos nacionales: entre 2 y 5 días laborables

  • Envíos internacionales: entre 5 y 15 días laborables

Los plazos son estimados y pueden variar por causas externas.

7. ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Cuando esté disponible, recibirás información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

8. ¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?

Debes notificarnos en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido a través de la página “Contáctanos”, incluyendo fotografías del producto para su evaluación.

9. ¿Puedo devolver un producto?

Sí, siempre que cumpla con las condiciones indicadas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Algunos productos, por razones de higiene y seguridad, no son elegibles para devolución si han sido abiertos.

10. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez aprobado y recibido el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días laborables, utilizando el mismo método de pago original.

11. ¿Cómo puedo contactar con SahaRa EsseNce?

Puedes comunicarte con nosotros a través de la página “Contáctanos” disponible en nuestro sitio web. Nuestro equipo de atención al cliente responderá a la mayor brevedad posible.

12. ¿La información de mis datos personales está protegida?

Sí. Tratamos los datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, aplicando medidas de seguridad para proteger la información de nuestros clientes.